Des solutions d’IA pour l’expérience client avec Kepler

Renforcez votre marque en offrant à vos clients une expérience mémorable grâce à une plateforme d’apprentissage machine qui s’adapte à un large éventail de cas d’utilisation.

Augmentez la fidélisation

Récompensez et fidélisez vos clients actuels. Garantissez une expérience de haut niveau en misant sur des renseignements clés et en surpassant les attentes.

Personnalisez l’expérience client

Utilisez de précieux renseignements par rapport aux clients pour personnaliser leur parcours en ligne et recommander les produits et les services les plus pertinents.

Élargissez votre clientèle

Découvrez des possibilités inexplorées. Attirez de nouveaux clients potentiels et transformez de nouveaux consommateurs en nouveaux acheteurs.

PRÉDICTION DU TAUX DE DÉSABONNEMENT

Limitez le désabonnement et fidélisez de précieux clients

Faites appel à de précieux renseignements sur le comportement des consommateurs afin de cerner les risques de désabonnement. Les puissants workflows automatisés par la science des données de Kepler vous permettent d’identifier les facteurs et les causes à l’origine du risque de désabonnement, vous permettant ainsi de prendre des mesures bien à l’avance.

ANALYSE DU SENTIMENT

Analysez et surveillez avec précision la rétroaction de la clientèle

Identifiez et classez le sentiment de la clientèle à partir de rétroaction en ligne afin d’avoir une meilleure compréhension du degré de satisfaction de la clientèle et d’évaluer la popularité de vos produits.

TRAITEMENT DES DEMANDES DES CLIENTS

Trouvez des solutions efficaces aux problèmes des clients et répondez à leurs demandes

Tirez profit de vos données sur les clients pour détecter le sentiment, le sujet principal et les mots-clés dans les courriels et la rétroaction afin de répartir et de prioriser les réponses rapidement.

PERSONNALISATION DU CONTENU

Offrez du contenu pertinent afin de renforcer le lien entre les consommateurs et votre marque

Améliorez l’expérience client afin de faire augmenter les taux de conversion et de stimuler la fidélité des clients à l’aide du workflow “Recommender” de Kepler. Personnalisez les expériences des utilisateurs en leur offrant le contenu le plus pertinent.

Commencez votre parcours d’IA dès maintenant

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